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产品知识问答PRODUCT KNOWLEDGE
保障范围、除外责任、缴费年期、分红实现率、核保要点——问一次就有答案, 并且附上条款原文与条款位置,方便你在客户面前直接引用。
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保障范围、除外责任、缴费年期、分红实现率、核保要点——问一次就有答案, 并且附上条款原文与条款位置,方便你在客户面前直接引用。
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把客户信息结构化保存:家庭结构、收入与预算、健康状况与既往病史、已有保单、跟进节奏。 下次见面之前,三十秒就能回忆起客户的全部情况。
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涉及健康状况、既往症申报、收益演示等敏感话题时,保保会提示需要确认的信息与合规表述边界, 不替你做承诺,只帮你把话讲准。
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根据客户情况整理推荐逻辑与对比要点,生成面谈提纲与跟进话术初稿, 你确认后再发给客户。
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简体中文、繁體中文与 English 的问答与文书产出, 同一套知识库、不同语言呈现。
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每位使用者的数据存放在各自身份下的独立实例中,资料互不可见。 你的客户信息只有你能看到,这是我们做这个产品的前提。
Interface
以下为界面结构示意(非真实客户数据)。正式版在企业微信 / 微信 / WhatsApp 内以同样形态呈现。
这款储蓄险第 5 年退保能拿回多少?
保证现金价值 + 归原红利(非保证)。以年缴 5 万美元为例,第 5 个保单年度末的保证现金价值见下表 3.2。《储蓄计划条款》附表 3.2
帮我记一下:陈先生,40 岁,两个孩子
已建档 ✓ 需要我再问几个关键信息(预算、已有保单、健康状况)吗?
预算:年缴 5–8 万美元
已有保单:重疾 1 份(2019)
关注点:子女教育金、退休储备
健康:血压偏高,服药控制中
提示:需确认最近 12 个月用药记录
下次跟进:下周三
产品条款 · 128 份
核保指引 · 24 份
监管与合规资料 · 16 份
机构内部培训与话术 · 42 份
资料更新由我们统一维护,更新自动同步。
Architecture & Security
代理从企业微信、微信、WhatsApp 或移动端 App 提问,请求进入应用服务后,由该代理专属的 Agent 实例处理,只访问其被授权的知识库。
你的资料仅用于你自己的知识检索,不用于训练任何通用模型。私有化部署可选。
数据按使用者隔离,你的客户信息只有你能查看。
涉及条款与合规的回答必须附出处;回答超范围时明确提示,不生成无依据的说法。
支持上传资料(单文件上限 20MB),按账号隔离存放。
Getting started
STEP 01
联系我们开通试用,用你自己的客户问题试一轮。
产出:可用账号
STEP 02
挑你在用的渠道:企业微信、微信、WhatsApp 或移动端 App。
产出:可用入口
STEP 03
确认需要检索的产品与资料范围,调整回答边界。
产出:知识库范围
STEP 04
边用边反馈,按实际使用情况补充与更新资料。
产出:使用手册
FAQ
产品条款、核保指引,以及公开的监管与市场资料。资料的整理与更新由我们维护,你不需要自己收集和编排。
不会。涉及收益演示、保证与非保证部分的表述,保保只引用条款原文并提示合规边界;超出知识库范围的问题会明确拒答并建议转人工。
客户信息存放在你自己的实例中,只有你能查看。这条边界是刻意设计的,你可以放心录入。
不需要。企业微信、微信、WhatsApp 与移动端 App 都能用,按原来的习惯发消息即可。
支持。可用繁體中文、简体中文或 English 提问,输出语言也可以按使用习惯设置。